L’approccio della comunicazione strategica nasce dagli studi, dalle teorizzazioni e dalla pratica attuati dall’equipe del MRI (Mental Research Institute) di Palo Alto (California, USA). La cosiddetta Scuola di Palo Alto, composta da ricercatori di diversa formazione scientifica e ispirata da Gregory Bateson, ha studiato la comunicazione umana sotto tre aspetti fondamentali:

• La pragmatica, ovvero gli effetti che la comunicazione produce in un sistema (individuo, gruppo, organizzazione)

• Una metodologia raffinata e veloce per produrre cambiamento

• Una pratica terapeutica

L’elemento distintivo e unitario del gruppo è il costante riferimento alla logica sistemica. L’approccio sistemico fornisce un originale ed innovativo punto di vista sulla realtà e sui fenomeni umani. Tale approccio segna una svolta significativa nelle scienze del comportamento in quanto si contrappone alla logica analitica che scompone la realtà nelle sue parti elementari di cui studia le proprietà e punta invece alla ricomposizione, all’analisi della totalità di un fenomeno agendo sulla struttura, sulle relazioni tra le parti e sulle dinamiche dell’insieme (sistema).

Sviluppato recentemente da studiosi europei, Italiani e Statunitensi, l’approccio strategico sta fornendo delle modalità di analisi e risoluzione dei problemi, siano essi relazionali, individuali o organizzativi, che stupiscono in termini di efficacia ma soprattutto di efficienza. Sfruttando un “approccio...non approccio” ovvero rifiutando una rigida codifica ed una standardizzazione di modelli teorici a favore di una flessibilità di comportamenti e soluzioni, che agiscono sul singolo problema e sulle sue peculiari caratteristiche, l’approccio strategico sta dimostrando che si può generare cambiamento in modo rapido e duraturo.

L’approccio strategico agisce sui problemi considerandoli come relazioni all’interno di un sistema ed in quanto tali modificabili tramite la comunicazione. Rispettando la visione costruttivista della realtà e sfruttando strumenti comunicativi quali:

• il paradosso

• la metafora

• la ristrutturazione

• la comunicazione non verbale

• il linguaggio persuasivo

• lo stratagemma

si può generare cambiamento all’interno di un sistema aiutando, dunque, individui, gruppi, organizzazioni a costruire realtà più congruenti, funzionali e rispondenti alla propria volontà.

La EM Consulting, nel suo modello integrato di formazione, fornisce contenuti, strumenti, modelli e tecniche di comunicazione strategica.

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